19년에 산 KT 갤럭시 S10 5G 슈퍼체인지로 S21 Ultra 갈아타기 도전 3탄_최종 후기

안녕하세요, 부자아빠(Rich papa)입니다!

 

우여곡절 끝에 슈퍼체인지 실행 후 보상포인트 수령 및 최종 납부처리까지 완료하였는데요,

과정상 KT에서 대응이 미흡한 부분이 있고, 궁금하신 부분이 있으실 것 같아

최종 후기 공유드립니다.

 

 

슈퍼체인지 납부처리 결과

 

슈퍼체인지 보상처리는 약 4주정도 기간 소요, 671,002원이 수납처리됨

이렇게 최초 문자를 통보 받았는데요,

의아한 부분은 671,002원만 처리가 된 부분입니다.

 

지난 글에서 대리점에서 안내 받은 금액과 상이했습니다.

2021.05.30 - [정승같이 써보자] - 19년에 산 KT 갤럭시 S10 5G 슈퍼체인지로 S21 Ultra 갈아타기 도전 2탄_교체후기

 

슈퍼체인지 보상 할인 금액 : - 698,500원

 

약 27,498원정도가 적게 보상처리가 되었습니다. 

 

여기서 좀 복잡한 문제가 발생하는데요.

궁금해하실 분들을 위해 대리점과 114와 옥신각신 알아낸 내용 공유드립니다.

 

 

슈퍼체인지 보상처리기간동안 요금청구가 계속되는 문제

 

지난 글 댓글 문의사항 답변으로 알려드렸는데 다시한번 공유드립니다.

 

KT대리점에서는 통상 2주정도 슈퍼체인지 보상처리가 된다고 안내하는데요.

(텍스트 읽기 싫은 분은 하단 결론만 보셔도됩니다)

 

실제 진행해본 결과 슈퍼체인지 보상처리는 일반 대리점에서 처리기간을 알 수도 없고, 통상 4주~한달이상 기간이 소요됩니다. 114 고객센터에서도 대리점에서 자꾸 2주정도로 짧게 안내해서 곤란하다는 식으로 답변을 하더라고요.

 

저는 5월 30일쯤 슈퍼체인지를 신청했습니다.

원래는 6월 중순쯤 슈퍼체인지 포인트가 환급되고, 잔여할부원금이 바로 차감되고 마무리가 되는데요

문제는 한달정도 보상기간이 길어지면 6월 요금이 먼저 청구 되버립니다.

 

6월 요금에는 슈퍼체인지로 내야할 할부원금과 할부수수료가 포함되어있고, 자동이체가 되어있다면 함께 납부 되어버립니다.

 보통의 경우는 할부원금이 슈퍼체인지로 돌려받을 금액보다 크기 때문에 다음달에 슈퍼체인지 보상포인트가 들어와도 그 시점에 남아있는 할부원금을 차감해버리면 되는데요. 

 저는 슈퍼체인지 보상포인트 외에 모든 할부원금을 일시납한 상태여서 1회차 할부원금을 내고 나니 슈퍼체인지 보상포인트가 1회차 할부원금만큼 남아버리게 되었습니다.  대리점에 컴플레인 했더니 슈퍼체인지 보상포인트로 할부원금 외 일반 월요금도 차감이 가능하다며 다음달 요금에서 차감될 수 있도록 전산수납을 잡아주겠노라 답변을 받았습니다.

 

여기서 함정은 저는 모든 할부원금을 일시납처리한 상황이었는데,

내지않아도 될 할부수수료 1회차분(제기준으로 3천원정도)을 지불하게 된 점인데요.

큰 돈은 아니지만 대리점은 이런 케이스를 전혀 모르고 있고, KT고객센터도 처음보지만 어쩔수없다. 이건 당연히 내셔야한다라고민 안내하고 있어서 안타깝고 억울한 부분이네요.

 

 

 

결론!

1. 슈퍼체인지는 보상 접수 후 보상포인트 수령까지 한달정도 걸린다.

2. 보상처리 전에 요금 나오면 1달치 할부원금+할부수수료 내야한다.

3. 여기서 1달치 할부수수료는 3천원정도인데 고객이 손해보고 내야한다. 

4. 슈퍼체인지 보상포인트로 기기값과 요금을 모두 낼수 있다.

5. 슈퍼체인지는 딱 스마트폰 단말 상태만 본다. 악세사리 필요없음.

 

 

 

궁금하신 점 댓글 달아주시면 아는 범위에서는 최대한 알려드리겠습니다!

 

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